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miércoles, septiembre 08, 2010

Community Managers: ¿profesión o moda?

Publicado por Alejandro Marticorena

En la blogósfera hay mucho de todo, pero no todo en ese mucho es bueno. Es más, lo bueno es lo menos. Y esto, que parece un simple juego de palabras, es lo que pensé (y me apuro a decir que me pareció excelente) cuando ví un provocativo post del blog de la agencia Roca – Salvatella, que se titula "Los Community Manager son un placebo".

Que, traducido malamente al criollo básico y popular, podríamos dejar en algo así como "los Community Manager son un verso".

¿Por qué dice esto Genís Roca, socio director de la consultora y autor del post? Básicamente, lo que sostiene es que no necesariamente la gestión de la presencia de las empresas en los medios sociales debe resolverse por la vía única de la contratación de un Community Manager (CM), sino que "en muchos casos la solución correcta no es contratar uno , sino redefinir los objetivos y procedimientos de distintas posiciones ya existentes en la casa" (sigue).

Así, Roca dice que la clave sería que determinados perfiles profesionales incorporen "Internet y los Social Media al correcto desarrollo de sus objetivos y responsabilidades". E inmediatamente agrega que "no lo hacen, bien sea por sobrecarga de trabajo, por desconocimiento o por desidia. Demasiado a menudo la contratación de un Community Manager es un sobrecoste".

Y no se queda ahí: más adelante sostiene que ese puesto probablemente "acabe siendo una moda condenado a caducar en el tiempo", ya que conforme "los profesionales de los distintos departamentos vayan mejorado sus competencias digitales el papel del Community Manager se irá diluyendo, perdiendo esa pátina de singularidad que aún hoy tienen, para acabar siendo un miembro más del gabinete de comunicación, del equipo de marketing o del servicio de atención al cliente".

Realmente recomiendo que lean el post completo, ya que me parece que está bien argumentado. Sin embargo, me parece que el tema da para un lindo debate, ya que si bien concuerdo con la función que Roca propone para los CM, más ligada a las responsabilidades de planificación, coordinación y control de los diferentes profesionales que interactúen con los stakeholders de la compañía en los medios sociales, no sé si estoy tan de acuerdo con que esta circunstancia requiera, como condición sine qua non, que el rol de CM deba ser cubierto necesariamente por alguien interno.

Es cierto que, si la función de un CM ha de ser ésa, lo preferible es que tenga un acabado conocimiento de la empresa, su cultura y hasta sus vicios (para poder sortearlos mejor), y que una persona externa carecería –al menos en una primera etapa– de ese expertise. Pero me parece que hay un aspecto (o varios) que no estamos viendo: de qué tipo de empresa hablamos, cuál es su tamaño, su actividad, dónde opera, conversaciones de qué tipo necesita tener, con qué tipo de públicos… en suma: de las particularidades.

Porque, como sucede con cualquier hecho o saber disruptivo (y me parece que el tema CM lo es) se torna bastante difícil establecer reglas generales, aplicables para todos los casos.

Y adicionalmente no sé si la contratación de un CM debería resultar forzosamente en un sobrecosto. Mi opinión es que depende de todas y cada una de esas variables. Y es más: en lo relativo a la Comunicación Corporativa (y me refiero a la tradicional) quizás en ciertos casos la búsqueda externa de un CM sea incluso recomendable, precisamente por lo que explicamos en el comentario que dejamos al pie del post de Genís Roca.

Porque me parece que en esas características distintivas de cada empresa podrían estar las excepciones. Toda excepción, ha sido dicho, confirma la regla. Pero también la enriquece y la perfecciona.

Acerca del autor

Hola. Soy el editor de este blog, trabajo desde marzo de 2009 en la Gerencia de Comunicaciones Internas de Telefónica y desde febrero de 2007 mi trabajo es "alimentar" de contenidos a Tendencias Digitales, el primer blog corporativo de una empresa de servicios públicos en la Argentina. Aquí hablamos de TICs, social media y cualquier iniciativa del Grupo Telefónica que nos parezca un aporte a las conversaciones de la blogósfera argentina y al interés de nuestros lectores. Si querés saber más sobre mi trayectoria profesional, te invito a ver mi perfil en LinkedIn. Me gusta escribir, reír y trabajar con un buen clima laboral. Tengo un hijo de 12 años, soy actor amateur y me apasiona la aviación. Bienvenido a Tendencias Digitales.

Alejandro Marticorena escribió 223 artículos en este blog.

FUENTE: http://ht.ly/2APoE
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RSE: Empresarios y Ejecutivos se capacitan en Ética de la Responsabilidad

TEICA DE LA RESPONSABILIDAD
Empresarios y Ejecutivos se capacitan en Ética de la Responsabilidad
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Escrito por Periodista Radio María   
martes, 07 de septiembre de 2010
 
Empresarios y Ejecutivos se capacitan en Ética de la Responsabilidad
Esta serie de encuentros semanales busca aproximar a quienes tienen la responsabilidad de liderar equipos de trabajo a una responsabilidad social centrada en la persona. La primera sesión –gratuita- se realizará el martes 14 de septiembre a las 08.15 hrs.

Una novedosa instancia para conocer y manejar herramientas que permitan alcanzar la cima de rentabilidad social, humana y económica es la que está organizando la Unión Social de Empresarios Cristianos junto al Centro de Ética de la Facultad de Derecho de la Universidad Alberto Hurtado. Se trata del taller de aprendizaje en RSE "Dilemas Éticos en las Altas Cumbres", a efectuarse entre el 14 de septiembre y el 13 de octubre de este año, en los salones de ICARE.

Su objetivo principal es fomentar y difundir una concepción de RSE centrada en la persona y sustentada en valores, y su incorporación a las decisiones y estrategia empresarial; e introducir a quienes tienen la responsabilidad de liderar equipos de trabajo a una definición de RSE que permitirá construir ventajas competitivas en la empresa del siglo XXI.

El taller constará de 5 sesiones – una de ellas introductoria - en las cuales se abordará, respectivamente, la problemática de distintos grupos de interés (Stakeholders): Colaboradores y Proveedores; Comunidad y Generaciones Futuras; Clientes y Competencia; y Accionistas - Autoridades y Gobierno.

En las respectivas sesiones se contará con destacados expositores como Claudio Muñoz, Presidente de Telefónica; Charles Kimber, Gerente de Asuntos Corporativos Celulosa Arauco; Rodrigo Rivas, Director de Asuntos Corporativos para Barrick Chile; Nicolás Majluf, profesor del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la P. Universidad Católica de Chile, entre otros.

La primera sesión, gratuita y abierta al público previa inscripción con cupos limitados, contará con la participación de Rolando Medeiros, Presidente de USEC; Fernando Montes S.J., Rector de la UAH; Pierre Lecocq, Presidente de UNIAPAC y CEO de Inergy Automotive y Cristián del Campo S.J., coordinador del Programa de Ética Empresarial de la UAH.

El foco de este ciclo está puesto en dar a conocer casos exitosos de aprendizaje empresarial, los desafíos que enfrentan las empresas en la implementación de políticas, cambios de gestión o nuevos procesos sobre determinados grupos de interés, así como disyuntivas y dilemas, lecciones y reflexiones.

Consulte los valores y detalles en el siguiente sitio web: www.usec.cl

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Acción RSE abre postulaciones:Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad 2010

Acción RSE abre postulaciones:
Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad 2010
Acción RSE abrió las postulaciones para participar en la cuarta versión del Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad. Pueden participar pymes o grandes empresas con su reporte correspondiente al período 2008 ó 2009. Este año el Premio considera tres categorías principales: Mejor Reporte, Mejor Reporte Pyme y Mejor Primer Reporte de Sustentabilidad.
08/09/10


(Acción RSE) Desde el 7 al 24 de septiembre de 2010 estarán abiertas las postulaciones para participar en la 4ª versión del Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad que organiza Acción RSE, para promover la transparencia como un eje fundamental en la estrategia de sustentabilidad de las empresas.

La inscripción es gratuita y debe hacerse a través de www.accionrse.cl Pueden participar todas las empresas que hayan elaborado un Reporte de Sustentabilidad de sus operaciones en Chile correspondientes al período 2008 ó 2009.

Este año, como una forma de entregar mayores oportunidades a las empresas que se encuentran en diferentes etapas de desarrollo de la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), se han definido tres categorías: Mejor Reporte (primer y segundo lugar), Mejor Reporte Pyme y Mejor Primer Reporte de Sustentabilidad. Estas categorías son excluyentes y deben contar con un mínimo de cinco postulantes para hacerse efectivas.

Otra innovación en esta nueva versión es que el jurado compuesto por representantes de los grupos de interés de las empresas será quien tomará la decisión final de los ganadores en cada categoría.

Las empresas que participen del Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad recibirán un ejemplar de cada uno de los reportes postulantes, información comparativa de utilidad para la elaboración de su próximo reporte entregada por Acción RSE y un informe con los comentarios del jurado y, en el caso de los finalistas, de los representantes de los grupos de interés también.

El año 2009 participaron 31 empresas, resultando ganadora por segundo año consecutivo la empresa Minera Los Pelambres.

El Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad 2010 es patrocinado por El Mercurio.

Las ventajas de reportar

El Reporte de Sustentabilidad es la mejor herramienta para comunicar y transparentar la RSE de las organizaciones a sus grupos de interés, dando cuenta de su desempeño económico, social y medioambiental.

El proceso de elaboración del documento sirve en sí mismo como un instrumento de gestión, pues permite controlar, comparar y medir el nivel de incorporación de la RSE en el negocio de forma periódica. A la vez, el ejercicio de reportar permite incorporar a los grupos de interés en su elaboración, facilitando el diálogo y construyendo espacios de confianza entre ellos y la empresa.

Fuente / Acción RSE

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noticias de la mineria

 
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Piden aclarar por qué Enami no cobró deuda de US$2 millones de Minera San Esteban


 
Piden aclarar por qué Enami no cobró deuda de US$2 millones de Minera San Esteban
El presidente de la comisión investigadora de la Cámara de Diputados, Alejandro García-Huidobro (UDI), dijo que debe ser aclarado un eventual apoyo crediticio a la empresa propietaria de la mina San José.
08/09/10

(Estrategia) El vicepresidente ejecutivo de Enami, Williams Díaz, informó a la comisión de Minería de la Cámara de Diputados –que analiza el derrumbe de la mina San José de propiedad de la empresa San Esteban– que en 2009 la firma estatal tuvo la oportunidad cobrar la deuda de US$2 millones, pero en sesión de directorio se optó por renegociar en 48 cuotas dicho pago.

Díaz explicó que "en enero de 2009 el directorio de Enami acordó ejecutar las garantías que tenía la compañía por US$2 millones de la minera San Esteban por los antecedentes de flujo de caja que consigna el acta de directorio, la que da cuenta que era exigible la deuda en ese minuto, y se inició a través de la gerencia comercial el requerimiento para que la fiscalía actuara en la ejecución de las garantías para cautelar la obligación".

Sin embargo, señaló que por decisión del mismo directorio, en abril de 2009 se "aprueba la renegociación de esta deuda en 48 cuotas, permitiendo pagar el primer año sólo intereses y a partir del segundo año comenzar a pagar el capital".

Lo anterior, para el presidente del grupo parlamentario, diputado Alejandro García-Huidobro (UDI), debe ser aclarado para despejar la eventualidad de algún apoyo crediticio a esta empresa". Eso por eso que señaló "invitamos al gerente comercial de Enami que firmó la reprogramación de la deuda, Jorge Jorratt, para que aclare el tema".

Además, indicó que al parecer "habrían existido conversaciones con el ministro de Minería de la época para este apoyo crediticio, para poder continuar la labor de la empresa". El ex titular de Minería, Santiago González, está invitado para la próxima semana a la comisión.

En tanto, Díaz señaló que la relación de Enami con la minera San Esteban, más allá de la situación anterior, es normal. "Ellos tienen un contrato de abastecimiento de concentrado de oro y cobre que han venido cumpliendo; y una deuda servida mes a mes, donde la última cuota ni siquiera está morosa porque vence el 9 de septiembre".

Fuente / Estrategia

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Dueños de mina San José serán formalizados en octubre

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Dueños de mina San José serán formalizados en octubre
Alejandro Bohn y Marcelo Kemeny deberán enfrentar a la justicia por el caso del trabajador Gino Cortés, quien perdió una de sus piernas en junio pasado.
08/09/10


(Emol) El tribunal de Garantía de la comuna de Caldera fijó fecha para la formalización de los dueños de la mina San José, en la que se mantienen atrapados 33 mineros desde hace más de un mes.

De esta manera, el próximo primero de octubre, Alejandro Bohn y Marcelo Kemeny deberán enfrentar a la justicia por la responsabilidad en el accidente que afectó al trabajador Gino Cortés, a quien se le amputó una pierna en junio pasado.

La decisión se adotpó luego que el fiscal jefe de Atacama, Héctor Mella, solicitara la fecha para poder formular cargos por delitos de lesiones graves contra los empresarios.

Además, el representante del Ministerio Público se encuentra indagando las presuntas responsabilidades de Bohn y Kemeny en el accidente de los 33 trabajadores.

Fuente / Emol

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indigena chile: Fiscalía acusará a 30 mapuches por delitos terroristas

 
Ataques armados en La Araucanía:
Fiscalía acusará a 30 mapuches por delitos terroristas

En el juicio declararán testigos colombianos que conocen los nexos de las FARC con los imputados. La mayoría de estos comuneros está en prisión y lleva 59 días de ayuno. Ministerio Público hizo el anuncio en medio de llamados de La Moneda a deponer la huelga de hambre. Detenido Ramón Llanquileo se autoinfirió heridas cortantes y fue internado
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