El coaching consiste en entrenar a una persona o un grupo de ellas para obtener un objetivo común potenciando sus habilidades en este proceso.
El coach (entrenador) tiene la función de realizar un trabajo a la par con el empleado o la persona a la que piensa instruir, no es solo instruir es facilitar la transformación cuya dirección este establece.
El coach se gana la confianza y da sentido a la conversación e indaga para escuchar el problema. Entrega una interpretación del problema como una posibilidad y la modifica con el apoyo de la otra persona, explora su vida, dominio del trabajo, experiencias e historias de la otra persona.
Ofrece interpretaciones, abre nuevas posibilidades de acción y espacios de aprendizaje. Se hace cargo de nuevos problemas que puedan surgir durante la conversación.
Observa la situación que plantea la otra parte y le enseña nuevas posibilidades de solución.
Cuando se nota el cambio emocional en la otra persona es momento adecuado para cerrar la conversación.
Finalmente emite y escucha juicios sobre su desempeño tanto positivos como negativos.
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Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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